Conditions générales de vente

🛒 Conditions Générales de Vente (CGV) – Craatis

Dernière mise à jour : 24 Décembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre la boutique Craatis et toute personne effectuant un achat sur le site craatis.com. En passant commande, vous acceptez ces CGV dans leur intégralité.

1. Informations sur le Vendeur

  • Nom de la boutique : Craatis

  • Adresse du siège social : 1326 Rue de l’Université, Lyon 69007, France

  • Téléphone : +33 7 80 50 60 30

  • E-mail : contact@craatis.com 

2. Produits et Prix

  • Les produits (puzzles 3D en bois et métal) sont décrits avec la plus grande précision possible sur leurs fiches respectives.

  • Les prix sont indiqués en Euros (€) TTC.

  • Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation finale de votre panier.

  • Craatis se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de la validation de la commande.

3. Commande et Paiement

  • La commande devient ferme après réception de l’e-mail de confirmation et validation du paiement.

  • Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande via les moyens sécurisés proposés (Carte bancaire, PayPal, etc.).

  • Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de litige existant ou de suspicion de fraude.

4. Livraison

  • Les délais, zones et tarifs de livraison sont détaillés dans notre Politique d’Expédition.

  • Craatis s'engage à traiter vos commandes sous 1 à 3 jours ouvrés.

5. Droit de rétractation et Retours

  • Conformément au Code de la consommation français, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires après réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

  • Les modalités de retour et de remboursement sont précisées dans notre Politique de Retour et Remboursement.

6. Garanties Légales

  • Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation).

  • En cas de produit défectueux, contactez-nous immédiatement à contact@craatis.com.

7. Protection des données et Propriété intellectuelle

  • Vos données personnelles sont traitées selon notre Politique de Confidentialité.

  • Tous les éléments du site craatis.com (images de puzzles, textes, logos) sont la propriété exclusive de Craatis. Toute reproduction est strictement interdite.

8. Litiges et Droit applicable

  • Les présentes CGV sont soumises au droit français.

  • En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.